Méthode
Notre méthode
Diagnostic fait depuis le toit, photos remises, devis détaillé poste par poste et aucune signature demandée le jour de la visite.
Notre méthode
Ce que vous pouvez attendre de nous, précisément
Le secteur de la toiture souffre d’un problème de confiance, et ce n’est pas sans raison. Démarchage à domicile, devis signés sous pression, diagnostics alarmistes établis depuis le jardin, prix annoncés au téléphone sans avoir vu le toit : les mauvaises pratiques sont suffisamment répandues pour que la méfiance soit légitime.
Nous avons donc choisi de dire explicitement comment nous travaillons, plutôt que de le laisser deviner. Cette page détaille notre façon de procéder à chaque étape, ce que nous nous engageons à faire, et ce que nous ne ferons jamais.
Le principe central est simple : vous devez pouvoir décider par vous-même. Cela suppose un diagnostic fait depuis le toit et non depuis le sol, des photos de ce que nous avons trouvé, un devis détaillé poste par poste, et du temps pour réfléchir.
Cela suppose aussi que nous vous disions quand il n’y a rien à faire. C’est une réponse que nous donnons régulièrement, et elle ne se facture pas.
0€la visite et le devis
0démarchage à domicile
100%des diagnostics faits depuis le toit
24hpour vous répondre
Le diagnostic
Monter, regarder, photographier
Un diagnostic de toiture ne se fait pas depuis le jardin. Depuis le sol, on ne voit ni l’état réel des recouvrements, ni la condition des fixations en rive, ni la fissuration d’un solin, ni le désalignement progressif d’un rang. On voit la couleur des tuiles, et c’est à peu près tout.
Nous montons donc systématiquement, avec l’accès adapté, et nous contrôlons versant par versant : tuiles, points singuliers, évacuations, puis la charpente depuis les combles quand c’est possible. Tout ce qui pose problème est photographié.
Vous recevez ces photos. C’est le point essentiel : vous ne devez pas avoir à nous croire sur parole. Une fissure de solin, un liteau pourri ou une tuile feuilletée se voient parfaitement sur une image, et vous pouvez la montrer à un autre professionnel si vous le souhaitez.
Le devis
Poste par poste, options séparées
Un devis de toiture qui tient en une ligne et un montant global est ininterprétable. Impossible de savoir ce qui est compris, impossible de comparer avec un autre devis, impossible d’arbitrer entre ce qui est indispensable et ce qui est souhaitable.
Nos devis détaillent donc chaque poste : échafaudage, dépose, évacuation, fournitures, main-d’œuvre, points singuliers, zinguerie. Les options — isolation, traitement préventif, remplacement de la zinguerie — apparaissent séparément, avec leur prix propre.
Quand l’étendue d’une reprise ne peut pas être connue avant ouverture, typiquement pour une charpente, nous provisionnons une ligne clairement identifiée et nous ne l’engageons qu’après vous avoir montré les photos de ce que nous avons trouvé.
Methode
Les six étapes, du premier appel à la réception
- 01
Premier échange
Vous décrivez ce que vous constatez. Nous posons quelques questions précises — âge du toit, type de tuile, nature de la trace, conditions d’apparition — et nous vous disons dès cet appel si la situation relève de l’urgence.
- 02
Visite et diagnostic
Nous nous déplaçons, nous montons, nous contrôlons l’ensemble de la toiture et nous photographions. La visite est gratuite, y compris si elle conclut qu’il n’y a rien à faire.
- 03
Devis détaillé
Chiffrage poste par poste, options séparées, durée estimée et contraintes d’accès précisées. Envoyé par e-mail, discuté par téléphone si vous le souhaitez.
- 04
Préparation
Une fois le devis accepté, nous calons une date en tenant compte de la météo, commandons les matériaux, et vous indiquons les démarches d’urbanisme éventuelles ainsi que le niveau de nuisance à attendre.
- 05
Chantier
Protection des abords, sécurisation, travaux, et point régulier avec vous. Toute découverte en cours de route est signalée et chiffrée avant d’engager la moindre dépense supplémentaire.
- 06
Réception
Tour du chantier avec vous, dossier photo avant/après, site laissé propre, et conseils d’entretien adaptés à votre toiture et à son environnement.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne pratiquons aucun démarchage à domicile. Si quelqu’un sonne chez vous en se présentant de notre part, ce n’est pas nous. Nous intervenons uniquement sur appel ou sur demande de devis, ce qui est la seule façon de garantir que la démarche vient de vous.
Nous ne faisons jamais signer un devis le jour de la visite. Une toiture représente un budget important, et la précipitation ne sert que celui qui vend. Vous recevez le devis, vous prenez le temps de le lire, et vous nous rappelez si vous le souhaitez.
Nous n’annonçons pas de prix au téléphone sans avoir vu la toiture. Trop de paramètres entrent en jeu : pente, accès, état du support, nombre de points singuliers, type de tuile. Un chiffre donné à l’aveugle est soit faux, soit destiné à être révisé en cours de chantier.
- Diagnostic réalisé depuis le toit, pas depuis le sol
- Photos de tous les désordres constatés
- Devis détaillé poste par poste
- Options chiffrées séparément du nécessaire
- Aucune signature demandée le jour de la visite
- Appel systématique avant toute dépense imprévue
- Chantier protégé et abords rendus propres
- Dossier photo remis à la réception
Vigilance
Reconnaître une pratique douteuse
Quelques signaux doivent vous alerter, quelle que soit l’entreprise. Un professionnel qui monte sur votre toit à l’occasion d’une offre de nettoyage à prix cassé puis annonce un désordre grave. Une remise importante valable uniquement si vous signez le jour même. L’absence d’adresse locale vérifiable.
Un devis global sans détail des postes, un refus de fournir des photos du désordre annoncé, ou un acompte important demandé avant tout commencement doivent également vous faire réfléchir. Ce sont des pratiques répandues et parfaitement identifiables.
Sachez enfin que la loi prévoit un délai de rétractation après une signature à domicile. Si vous avez signé sous pression, vous n’êtes pas nécessairement engagé. Et dans tous les cas, demander un second avis ne coûte rien : nous le donnons volontiers, y compris si nous concluons que le devis initial était juste.
Une entreprise locale, joignable toute l’année
Nous travaillons sur un secteur resserré autour de Volx, et c’est un choix. Une entreprise locale vit de son bouche-à-oreille : un chantier mal fait à Volx se sait à Manosque la semaine suivante. Cela crée une exigence permanente que n’a pas une équipe de passage.
Cela se traduit très concrètement dans le suivi. Si un détail bouge six mois après un chantier, nous repassons. Si vous avez une question sur l’entretien deux ans plus tard, vous nous appelez sur le même numéro. Il n’y a ni centre d’appels ni interlocuteur qui change.
C’est aussi ce qui nous permet d’être francs sur ce qui n’est pas nécessaire. Nous n’avons aucun intérêt à gonfler l’ampleur de travaux chez quelqu’un que nous croiserons au marché le samedi suivant.
A voir aussi
Nos autres interventions
Questions frequentes
Vos questions, nos reponses
La visite est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sur l’ensemble de notre secteur, y compris lorsqu’elle conclut qu’aucun travaux n’est nécessaire. Seules les recherches de fuite complexes, qui demandent plusieurs heures d’essais à l’eau par zones et deux intervenants, font l’objet d’un chiffrage préalable, déduit si nous réalisons la réparation.
Combien de temps pour recevoir un devis ?
Généralement sous 48 à 72 heures après la visite pour une intervention courante, un peu plus pour une réfection complète qui demande des consultations de fournisseurs. Nous vous indiquons le délai au moment de la visite.
Demandez-vous un acompte ?
Un acompte raisonnable est d’usage sur un chantier important, notamment pour la commande des matériaux. Il figure clairement sur le devis. Méfiez-vous en revanche des acomptes très élevés réclamés avant tout commencement : ce n’est pas une pratique normale.
Que se passe-t-il si vous découvrez un problème imprévu ?
Nous arrêtons et nous vous appelons. Vous recevez des photos et un devis complémentaire avant tout engagement de dépense. C’est particulièrement fréquent sur les charpentes anciennes, et cela ne doit jamais se régler par un simple ajustement verbal du prix final.
Puis-je demander un second avis ?
Bien sûr, et nous vous y encourageons sur un budget important. Nous fournissons volontiers nos photos pour que vous puissiez les soumettre à un autre professionnel. Nous donnons également des seconds avis sur des devis établis par d’autres, y compris quand nous les trouvons corrects.
Intervenez-vous pour des travaux que vous n’avez pas réalisés ?
Oui, régulièrement. Une réparation qui n’a pas tenu signifie généralement que le point d’entrée réel n’avait pas été identifié. Nous reprenons le diagnostic depuis le début, sans préjuger de ce qui a été fait.
Secteur
La même méthode sur tout le secteur
Diagnostic depuis le toit, photos et devis détaillé : nos règles ne changent pas d’une commune à l’autre.
Un doute sur votre toiture ?
Faites-la contrôler avant d’engager quoi que ce soit. La visite et le devis sont gratuits, et sans engagement.